V bezprostrednom nebezpečenstve kontaktujte miestne pohotovostné služby. Nečakajte, kým Antro odpovie. Antro nie je pohotovostná služba.
Nahláste profil alebo správu
Nahláste príslušný profil alebo správu v aplikácii. Môžete tiež požiadať o pomoc e-mailom, ak to nefunguje.
Sledovanie a odvolania
Správy a odvolania zobrazujú potvrdenia a rozhodnutia. Ak nesúhlasíte s rozhodnutím, využite jeho možnosť odvolania. Ak to nefunguje, vyberte nižšie možnosť Odvolať sa a uveďte referenciu bez kopírovania súkromného obsahu.
Bezpečnosť detí
V prípade podozrenia na zneužívanie, vykorisťovanie alebo neplnoletého používateľa použite možnosť hlásenia v aplikácii, ak je to možné. V e-maile uveďte, kde a kedy ste si všimli problém. Nesťahujte ani nepripájajte materiál podozrivý zo zneužitia.
Bezpečnosť alebo nežiaduce správanie
Nahláste príslušný profil alebo správu v aplikácii. Môžete tiež požiadať o pomoc e-mailom, ak to nefunguje.
Odvolanie proti rozhodnutiu
Zahrňte odkaz na rozhodnutie a vysvetlite, prečo nesúhlasíte. Neuvádzajte informácie o reportérovi alebo iných ľuďoch.
Účet alebo prihlásenie
Opíšte, ktorý krok nefunguje. Nezdieľajte heslo, prihlasovací kód ani odkaz na obnovenie. Ak je to možné, použite e-mailovú adresu svojho účtu.
Súkromie alebo vaše údaje
Povedzte, či chcete prístup, opravu, vymazanie, obmedzenie, prenosnosť alebo chcete namietať proti spracovaniu. Na podporu žiadosti neuvádzajte mimoriadne citlivé informácie.
Vymazanie
Povedzte, či máte na mysli iba svoj zoznamovací profil alebo celý Antro účet. Ak sa nemôžete prihlásiť alebo odstránenie nefunguje, opíšte krok, ktorý zlyhá.
Technický problém
Zahrňte krok, čas, verziu aplikácie a zariadenie. Opíšte chybu bez zahrnutia súkromných správ, fotografií alebo podrobností profilu do snímok obrazovky.
Pomoc a bezpečnosť
Zdieľajte len to, čo je potrebné. Neposielajte heslá, prihlasovacie kódy, kópie dokladov totožnosti, intímne fotografie ani celé konverzácie. V prípade profilu alebo správy použite možnosť Prehľad v aplikácii, ak je to možné. Uveďte jazyk, v ktorom chcete odpovedať. Jazyk tejto stránky nezaručuje, že podpora je v tomto jazyku dostupná.