V bezprostředním nebezpečí kontaktujte místní pohotovostní služby. Nečekejte, až Antro odpoví. Antro není pohotovostní služba.
Nahlásit profil nebo zprávu
Nahlaste příslušný profil nebo zprávu v aplikaci. Pokud to nefunguje, můžete také požádat o pomoc e-mailem.
Následná opatření a odvolání
Zprávy a odvolání zobrazují potvrzení a rozhodnutí. Pokud s rozhodnutím nesouhlasíte, využijte jeho možnosti odvolání. Pokud to nefunguje, vyberte níže možnost Odvolat se a uveďte odkaz bez kopírování soukromého obsahu.
Bezpečnost dětí
Pokud je to možné, použijte možnost hlášení v aplikaci pro podezření na zneužití, vykořisťování nebo nezletilého uživatele. V e-mailu uveďte, kde a kdy jste si problému všimli. Nestahujte ani nepřipojujte materiál podezřelý ze zneužití.
Bezpečnost nebo nežádoucí chování
Nahlaste příslušný profil nebo zprávu v aplikaci. Pokud to nefunguje, můžete také požádat o pomoc e-mailem.
Odvolání proti rozhodnutí
Uveďte odkaz na rozhodnutí a vysvětlete, proč nesouhlasíte. Neuvádějte informace o reportérovi nebo jiných osobách.
Účet nebo přihlášení
Popište, který krok nefunguje. Nesdílejte heslo, přihlašovací kód ani odkaz pro obnovení. Kde je to možné, použijte e-mailovou adresu svého účtu.
Soukromí nebo vaše data
Řekněte, zda chcete přístup, opravu, vymazání, omezení, přenositelnost nebo vznést námitku proti zpracování. Neuvádějte na podporu žádosti extra citlivé informace.
Smazání
Řekněte, zda máte na mysli pouze svůj seznamovací profil nebo celý Antro účet. Pokud se nemůžete přihlásit nebo odstranění nefunguje, popište krok, který selže.
Technický problém
Zahrňte krok, čas, verzi aplikace a zařízení. Popište chybu bez zahrnutí soukromých zpráv, fotek nebo podrobností profilu na snímcích obrazovky.
Pomoc a bezpečnost
Sdílejte pouze to, co je potřeba. Neposílejte hesla, přihlašovací kódy, kopie dokladů totožnosti, intimní fotografie ani celé konverzace. Pro profil nebo zprávu použijte Report v aplikaci, kde je to možné. Uveďte jazyk, ve kterém chcete odpovědět. Jazyk této stránky nezaručuje, že je v tomto jazyce dostupná podpora.