En cas de danger immédiat, contacte les services d’urgence locaux. N’attends pas de réponse d’Antro. Antro n’est pas un service d’urgence.
Signaler un profil ou un message
Signale le profil ou le message concerné dans l’application. Tu peux aussi demander de l’aide par e-mail si cela ne fonctionne pas.
Suivi et contestation
La rubrique Signalements et contestations présente les accusés de réception et les décisions. Pour contester une décision, utilise l’option correspondante. Si cela ne fonctionne pas, choisis Contestation ci-dessous et indique la référence sans copier de contenu privé.
Protection des enfants
Signale si possible dans l’application tout soupçon d’abus, d’exploitation ou de présence d’un mineur. Par e-mail, précise où et quand tu as remarqué le problème. Ne télécharge ni ne joins de contenu susceptible de représenter des abus.
Sécurité ou comportement indésirable
Signale le profil ou le message concerné dans l’application. Tu peux aussi demander de l’aide par e-mail si cela ne fonctionne pas.
Contester une décision
Indique la référence de la décision et explique pourquoi tu la contestes. N’envoie pas de renseignements sur l’auteur du signalement ou sur d’autres personnes.
Compte ou connexion
Décris l’étape qui ne fonctionne pas. Ne partage aucun mot de passe, code de connexion ou lien de récupération. Utilise si possible l’adresse e-mail de ton compte.
Vie privée ou tes données
Précise si tu demandes l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité, ou si tu t’opposes au traitement. N’ajoute pas de données sensibles inutiles pour justifier ta demande.
Suppression
Précise s’il s’agit uniquement de ton profil de rencontre ou de l’ensemble de ton compte Antro. Si la connexion ou la suppression ne fonctionne pas, décris l’étape qui échoue.
Problème technique
Indique l’étape, l’heure, la version de l’application et ton appareil. Décris l’erreur sans inclure de messages privés, photos ou données de profil dans les captures d’écran.
Aide et sécurité
Ne partage que les informations nécessaires. N’envoie pas de mots de passe, codes de connexion, copies de pièces d’identité, photos intimes ou conversations complètes. Pour un profil ou un message, utilise si possible Signaler dans l’application. Précise la langue dans laquelle tu souhaites recevoir une réponse. La langue de cette page ne garantit pas qu’une assistance est disponible dans cette langue.