Eliminar solo mi perfil de citas
Para eliminar solo Dating, abre Ajustes → Eliminar perfil de citas en la app y confirma tu decisión. Tu cuenta Antro y Events se conservan. Si no puedes acceder a la app, pide en la dirección de contacto que se elimine solo tu perfil de Dating. Indica claramente cuál de las dos opciones deseas.
Eliminar toda la cuenta de Antro
Para eliminar toda tu cuenta Antro, utiliza el botón seguro de abajo. Accede con la misma cuenta, comprueba cuál se muestra, confirma por correo y elige después la eliminación definitiva. Abrir esta página o el enlace del correo no elimina nada. Si no puedes acceder, recupera la contraseña o pide ayuda.
Conservación y eliminación
Los datos aún necesarios para pedidos, requisitos legales de conservación o informes de gestión, por ejemplo, no se borran automáticamente. Eliminar una cuenta no cancela los pedidos. La página de eliminación explica las consecuencias. La eliminación del perfil, los casos de seguridad, los pedidos y las copias de seguridad tienen consecuencias y plazos distintos. Al eliminar el perfil, las fotos pasan a la cola de eliminación física. Las pruebas y restricciones necesarias pueden conservarse por separado. En un caso relacionado con la edad, la app muestra las fechas previstas de eliminación y posibles suspensiones. Eliminar Dating no cancela pedidos de Events ni elimina tu cuenta compartida. Casos de edad: tras una decisión infundada sin medida previa, las pruebas se eliminan a los 30 días; para las demás pruebas y decisiones, el plazo es de seis meses naturales desde la decisión. Un perfil Dating confirmado como menor se elimina a los 30 días. La fecha de nacimiento guardada aparte se borra 90 días después del perfil. Una restricción activa conserva solo el mínimo necesario. Estos plazos no se aplican automáticamente a otras denuncias o copias de seguridad. La eliminación se aplaza mientras haya una revisión, un recurso o una conservación necesaria por motivos legales. Solo se eliminan los datos de Dating. Tu cuenta de Antro, Events y tus entradas se conservan. Puede mantenerse un registro mínimo de la restricción por edad; puedes seguir solicitando una nueva revisión.
Ayuda y seguridad
Comparte sólo lo que sea necesario. No envíe contraseñas, códigos de inicio de sesión, copias de documentos de identidad, fotografías íntimas o conversaciones completas. Para un perfil o mensaje, utilice Informe en la aplicación siempre que sea posible. Mencione el idioma en el que desea recibir una respuesta. El idioma de esta página no garantiza que el soporte esté disponible en ese idioma.