Ayuda y seguridad

Reportar un perfil o mensaje

Informar el perfil o mensaje relevante en la aplicación. También puedes pedir ayuda por correo electrónico si eso no funciona.

Seguimiento y apelaciones

Los informes y apelaciones muestran recibos y decisiones. Si no está de acuerdo con una decisión, utilice su opción de apelación. Si esto no funciona, elija Apelar a continuación e incluya la referencia sin copiar contenido privado.

Seguridad infantil

Utilice la opción de informe en la aplicación para sospechas de abuso, explotación o un usuario menor de edad cuando sea posible. En un correo electrónico, indique dónde y cuándo notó la inquietud. No descargue ni adjunte material sospechoso de abuso.

Seguridad o comportamiento no deseado

Informar el perfil o mensaje relevante en la aplicación. También puedes pedir ayuda por correo electrónico si eso no funciona.

Apelar una decisión

Incluya la referencia de la decisión y explique por qué no está de acuerdo. No incluya información sobre el reportero u otras personas.

Cuenta o inicio de sesión

Describa qué paso no funciona. No comparta una contraseña, código de inicio de sesión o enlace de recuperación. Utilice la dirección de correo electrónico de su cuenta siempre que sea posible.

Privacidad de tus datos

Indique si desea acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad u oposición al tratamiento. No incluya información confidencial adicional para respaldar la solicitud.

Eliminación

Di si te refieres sólo a tu perfil de citas o a toda tu cuenta de Antro. Si no puede iniciar sesión o la eliminación no funciona, describa el paso que falla.

Problema técnico

Incluya el paso, la hora, la versión de la aplicación y el dispositivo. Describe el error sin incluir mensajes privados, fotos o detalles del perfil en las capturas de pantalla.

Ayuda y seguridad

Comparte sólo lo que sea necesario. No envíe contraseñas, códigos de inicio de sesión, copias de documentos de identidad, fotografías íntimas o conversaciones completas. Para un perfil o mensaje, utilice Informe en la aplicación siempre que sea posible. Mencione el idioma en el que desea recibir una respuesta. El idioma de esta página no garantiza que el soporte esté disponible en ese idioma.

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