Ga naar Alle evenementen en zoek op naam, onderwerp, organisatie of plaats. Verfijn je keuze met de filters voor periode, categorie, leeftijd en prijs. Op de evenementpagina lees je voor wie het evenement bedoeld is, waar het plaatsvindt en wat bij je ticket hoort.

Vul een plaats in om evenementen in die omgeving te vinden. Als Antro een plaats voorstelt, is dat een globale schatting en geen gps-locatie. Je kunt de plaats zelf aanpassen of breder zoeken.

Met een Antro-account kun je evenementen, organisaties en personen volgen via de knop Volgen. Je vindt ze terug in Mijn volglijst. Volgen reserveert geen plek: boek daarvoor een ticket of meld je aan.

De organisator helpt je met de inhoud, toegankelijkheid, locatie, wijzigingen en uitvoering van het evenement. Je vindt de contactmogelijkheid op de evenement- of organisatiepagina. De organisator is ook de verkoper van je ticket en verantwoordelijk voor terugbetalingen.

Antro helpt bij je account, het platform en problemen met bestellen of betalen. Neem contact op via de contactpagina en vermeld bij een bestelling je bestelnummer. Deel nooit je wachtwoord of volledige betaalgegevens.

Open het evenement, kies je ticketsoort en het aantal tickets en vul de gevraagde gegevens in. Controleer de datum, namen en het totaalbedrag voordat je bestelt. Bij een betaalde bestelling rond je daarna de betaling af met een van de aangeboden betaalmethoden. Een gratis bestelling heeft geen betaalstap.

Na bevestiging ontvang je een e-mail met je bestelling en een beveiligde beheerlink. Een openstaande betaling is nog geen bevestigde boeking.

Nee, je kunt ook als gast bestellen. Gebruik een e-mailadres waarop je de bevestiging kunt ontvangen. Via de beveiligde link in die e-mail beheer je de bestelling zonder account. Met een account vind je je gekoppelde bestellingen samen in Mijn tickets.

Open Mijn tickets in je dashboard of de beveiligde beheerlink in je bevestigingsmail. Daar zie je de status van je bestelling en kun je de beschikbare tickets als pdf downloaden. Aankomende, afgelopen en geannuleerde tickets hebben in het dashboard elk een eigen tab.

Controleer je spammap en of je het juiste e-mailadres hebt gebruikt. Kijk ook in Mijn tickets als je een account met dat bevestigde e-mailadres hebt. Is het bedrag afgeschreven maar ontbreekt de bevestiging? Bestel dan niet meteen opnieuw. Neem contact op met Antro met je e-mailadres, evenement en eventuele bestelnummer, zodat we de status kunnen controleren.

Beheerlinks zijn tijdelijk geldig om je bestelling te beschermen. Log in of maak een account aan met hetzelfde bevestigde e-mailadres als je bestelling en open Mijn tickets. Lukt dit niet, neem dan contact op met Antro met je bestelnummer om je toegang te laten controleren.

De organisator bepaalt de beschikbare tickets, prijzen, aantallen en verkoopperiodes. Een Standaardticket is een regulier ticket; een Early bird heeft een eigen prijs en verkoopperiode. Een Gratis ticket kost niets. Lees altijd de omschrijving: daar staat voor wie het ticket bedoeld is en wat erbij hoort.

Met een Gratis ticket boek je een gratis toegangsbewijs. Met een Aanmelding schrijf je je zonder betaling in op de deelnemerslijst. Bij beide reserveer je een plek via Antro. Voor een volledig gratis bestelling betaal je geen service- of transactiekosten.

Met een Bundelticket boek je toegang tot de evenementen of momenten die samen op de ticketkaart staan. Controleer vóór het bestellen welke onderdelen, datums en locaties erbij horen. Voor annuleringen en terugbetalingen neem je contact op met de organisator.

Gaat een onderdeel niet door, dan informeert de verkopende organisator je over een vervangende datum of passende terugbetaling. Andere onderdelen vervallen niet automatisch. Je wettelijke rechten bij het niet leveren van een onderdeel blijven gelden.

Een Aanmeldlink verwijst naar de website van de organisator of een andere aanbieder. Je regelt daar de aanmelding, eventuele betaling en wijzigingen. Deze boeking verschijnt niet in Mijn tickets op Antro. Neem voor de bevestiging, annulering of terugbetaling contact op met de aanbieder bij wie je hebt geboekt.

Betaal niet opnieuw zolang de status nog in behandeling is of het bedrag al van je rekening is afgeschreven. De bevestiging van de betaalprovider kan iets later aankomen. Controleer de bestelling via je beheerlink of Mijn tickets. Blijft de status onduidelijk, neem dan contact op met Antro. Bij een mislukte of verlopen betaling volg je de instructies op het scherm.

Voor annuleringen en terugbetalingen neem je contact op met de organisator. Rechten die bij een eerdere bestelling zijn toegezegd, blijven behouden.

Een gratis ticket kun je tot 24 uur vóór aanvang zelf afmelden via Mijn tickets of de beveiligde beheerlink. Daarna neem je contact op met de organisator.

Wordt een evenement geannuleerd, dan stuurt Antro je namens de organisator direct een e-mail met de reden en wat dit voor je betekent. Bij afgelasting van een betaald evenement krijg je het volledige voor dat evenement betaalde bedrag terug, inclusief service- en transactiekosten. De organisator regelt die terugbetaling rechtstreeks met je, buiten Antro om. Bij een wezenlijke datumwijziging informeert de organisator je en kun je kiezen voor de nieuwe datum of terugbetaling. Een tegoed of vervangend evenement is alleen een alternatief als je daarmee instemt.

Bij een bundel blijven de andere onderdelen geldig en regelt de verkopende organisator een oplossing voor het niet geleverde onderdeel, met behoud van je wettelijke rechten. Heb je via een externe aanmeldlink geboekt, neem dan contact op met die aanbieder.

De organisator regelt de terugbetaling rechtstreeks met je, bijvoorbeeld per bankoverschrijving. Vraag de organisator naar de termijn en vermeld je bestelnummer. Wettelijke en eerder toegezegde rechten blijven gelden.

Kies Registreren, vul je gegevens in en bevestig je e-mailadres via de e-mail van Antro. Daarna kun je inloggen en je tickets, volglijst en profiel beheren. Ontvang je de bevestiging niet, controleer dan je spammap en de spelling van je e-mailadres.

Log in of maak een account aan met hetzelfde e-mailadres als je bestelling en bevestig dat adres. Eerdere gastbestellingen met dit adres worden aan Mijn tickets gekoppeld. Staat een bestelling op een ander e-mailadres, neem dan contact op met Antro om dit te laten controleren.

Open Mijn account in het dashboard. Bij Voorkeuren beheer je hoe je op Antro verschijnt, je persoonlijke gegevens en je aanbevelingen. Je inloggegevens staan bij Beveiliging.

Ga naar Mijn account en kies Beveiliging. Volg bij een wijziging de bevestigingsstappen op het scherm. Ben je je wachtwoord vergeten, gebruik dan Wachtwoord vergeten op de inlogpagina. Deel je inloggegevens niet met anderen; nodig collega’s uit via het team van je organisatie.

Antro gebruikt je gegevens om je account, bestellingen en het platform te laten werken. De organisator ontvangt de gegevens die nodig zijn voor jouw deelname en het afhandelen van je bestelling. Een profiel is niet automatisch volledig openbaar; bij openbare bijdragen, zoals reviews, wordt je weergavenaam getoond.

Een profielfoto is optioneel. In de privacyverklaring lees je welke gegevens Antro verwerkt, hoelang die worden bewaard en hoe je inzage, correctie of verwijdering aanvraagt.

Je kunt je account verwijderen via Mijn account, onder Beveiliging. Lees de gevolgen in de bevestiging voordat je doorgaat. Ben je de laatste eigenaar van een organisatie, draag het eigenaarschap dan eerst over of verwijder de organisatie. Heeft de organisatie al bestellingen of andere administratie, mail dan info@antro.nl; dan regelen we de opheffing samen.

Accountverwijdering verwijdert niet automatisch alle bestel- en betaalgegevens: sommige gegevens moeten bijvoorbeeld voor de financiële administratie bewaard blijven. De privacyverklaring beschrijft de bewaartermijnen en je rechten.

Met een bevestigd Antro-account en een geldig Antro-ticket kun je vanaf de afloop van het evenement 45 dagen lang een review schrijven. Je schrijft maximaal één review per organisatie. Na een volgend bezoek kun je die bijwerken. Teamleden kunnen hun eigen organisatie niet beoordelen.

Je kunt je review aanpassen, behalve zolang Antro een melding onderzoekt. Verwijderen kan zolang er geen melding over je review is gedaan; is dat wel gebeurd, neem dan contact op met Antro. Over een afgelast evenement kun je geen review schrijven.

Nee. Een organisatie kan reviews als geheel aan- of uitzetten, maar niet één losse review verbergen. Een gemelde review blijft zichtbaar terwijl Antro de melding beoordeelt. Alleen Antro kan inhoud na beoordeling bij misbruik verbergen.

Antro controleert of een geldige bestelling voor dat afgelopen evenement aan het account van de schrijver is gekoppeld. Daarom staat het evenement bij de review. Dit is geen controle van fysieke aanwezigheid of van de juistheid van de mening.

Log in en maak een organisatie aan of open de organisatie waarvoor je mag werken. Kies in het dashboard Evenementen en vervolgens Evenement aanmaken. Vul de inhoud, datum, locatie en tickets in en controleer de presentatie. De publicatiecontrole laat zien wat je nog moet aanvullen voordat je kunt publiceren.

Open het evenement vanuit Evenementen in het dashboard. Werk de betreffende gegevens bij en sla ze op. Controleer daarna de openbare pagina. Informeer deelnemers tijdig over wijzigingen die voor hun bezoek van belang zijn; bij een wezenlijke datumwijziging hebben kopers een keuze tussen de nieuwe datum en terugbetaling.

Het publicatiegebied bepaalt in welke agenda je evenement zichtbaar kan worden. Antro richt de openbare agenda op Nederland. Vul de locatie volledig in en controleer de publicatie-instellingen en zichtbaarheid van je organisatie. De zoekfilters van een bezoeker bepalen vervolgens welke evenementen die ziet.

Open het evenement in je dashboard en ga naar de deelnemers. Daar bekijk je de beschikbare deelnemergegevens en de status van de tickets. Gebruik deze gegevens alleen voor de organisatie en afhandeling van het evenement en beperk toegang tot teamleden die ze nodig hebben.

Open het evenement in je dashboard en kies Instellingen › Evenement annuleren. Geef een reden: Antro mailt alle kopers en aanmelders direct die reden en legt uit wat de annulering voor hen betekent. De ticketverkoop stopt meteen en de annulering is definitief. Wil je later een nieuwe datum plannen, dupliceer het evenement dan.

Terugbetalingen regel je zelf, bijvoorbeeld per bankoverschrijving. Bij afgelasting heeft de koper recht op het volledige betaalde bedrag, inclusief service- en transactiekosten. Antro’s vergoeding blijft tegenover jou als organisator verschuldigd. Bij een bundel regel je per koper een vervanging of passende terugbetaling voor het afgelaste onderdeel. Neem contact op met Antro als een providerrefund en je eigen overschrijving elkaar kunnen overlappen.

Een evenement met aanmeldingen, bestellingen of reviews kun je niet verwijderen, alleen annuleren. Zo blijven kopers en je administratie bereikbaar. Een concept of een evenement zonder aanmeldingen kun je wel verwijderen.

Open je evenement en ga naar Tickets. Kies de ticketvorm, geef een duidelijke omschrijving en stel prijs, capaciteit en eventuele verkoopperiode in. Controleer bij een bundel alle gekoppelde onderdelen. De ingestelde capaciteit en al geboekte of gereserveerde plaatsen bepalen hoeveel tickets nog beschikbaar zijn.

Zorg dat de organisatiegegevens en betaalinstellingen volledig zijn. Voor betaalde verkoop moet de aansluiting bij betaalprovider Mollie zijn geaccepteerd en moeten de benodigde bedrijfs-, identiteits- en bankgegevens zijn gecontroleerd. Volg daarvoor de betaalinstructies voor je organisatie; Antro kan je helpen bij de aansluiting.

Stel daarna de prijzen en ticketvoorwaarden in en controleer het volledige besteloverzicht. Een ingevulde ticketprijs alleen betekent niet dat betalingen al kunnen worden ontvangen.

Voor betaalde tickets rekenen we € 0,80 servicekosten per ticket en € 0,35 transactiekosten per bestelling.

Je bepaalt de ticketprijs. Antro houdt de servicekosten automatisch in op je ticketopbrengst. De bezoeker betaalt de transactiekosten boven op de bestelling.

Voor evenementen zonder betaalde tickets is het gebruik van antro.nl helemaal gratis.

Antro verdeelt ticketopbrengsten maandelijks via Mollie. De bankbijschrijving hangt af van je Mollie-instellingen, verificatie en eventuele verrekeningen of blokkades; er is geen vaste bankdatum beloofd.

In Boekhouding zie je de in Antro geregistreerde bedragen. Een terugbetaling die je zelf per bankoverschrijving doet, wordt daar niet automatisch verwerkt. Neem bij een onduidelijke afrekening contact op met Antro.

De organisator verkoopt het ticket en is verantwoordelijk voor de fiscale verwerking van die verkoop en een factuur waar dat verplicht is. Als koper vraag je een factuur voor het evenement daarom bij de organisator aan.

Het overzicht in Boekhouding is geen btw-factuur. Voor een factuur of toelichting op de eigen diensten van Antro neem je contact op met Antro. Bewaar je verkoop- en betaaladministratie volgens de geldende regels.

Een koper kan tot de vermelde deadline zelf annuleren zonder jouw voorafgaande toestemming. Je ziet de wijziging bij de bestelling en in de administratie. Als verkoper blijf je verantwoordelijk voor de terugbetaling en voldoende saldo, ook als de opbrengst nog niet is uitbetaald.

Volg bij onvoldoende saldo de instructies om het tekort aan te vullen. Een tekort schort het recht van de koper op terugbetaling niet op. Bij een betaalgeschil of terugboeking neem je contact op met Antro en lever je de gevraagde bestelgegevens aan.

Een beheerder kan de organisatie en evenementen beheren. Een eigenaar kan daarnaast de financiële instellingen, rollen en kritieke organisatieacties beheren. Geef ieder teamlid alleen de toegang die nodig is voor het werk.

Ga naar Organisatie, open Instellingen en kies Team en toegang. Nodig het teamlid daar uit met het eigen e-mailadres. Een uitnodiging geeft toegang als beheerder; een eigenaar beheert eventuele rolwijzigingen. Je hoeft geen account of wachtwoord te delen.

Een organisatie moet een eigenaar houden. Draag het eigenaarschap daarom eerst over aan een ander teamlid. Wil je stoppen met de organisatie? Zonder evenementen en administratie verwijder je haar zelf via Organisatie › Instellingen. Heeft ze bestellingen, betalingen of andere administratie, mail dan info@antro.nl: die gegevens moeten bewaard blijven, dus regelen we de opheffing samen. Daarna kun je je eigen toegang of account beëindigen.

Open Organisatie in het dashboard om je openbare profiel, contactgegevens en presentatie bij te werken. Bij Instellingen beheer je de beschikbare organisatievoorkeuren en teamtoegang. Controleer na een wijziging ook hoe je openbare organisatiepagina wordt getoond.

Open Reviews in je dashboard om beoordelingen te lezen, te beantwoorden of te melden bij vermoedelijk misbruik. Een eigenaar kan de reviewfunctie als geheel aan- of uitzetten. Je kunt geen reviews verwijderen, ook niet allemaal tegelijk; Antro beoordeelt meldingen.

Neem contact op met Antro via de contactpagina. Beschrijf wat er gebeurt, op welke pagina en wat je verwachtte. Vermeld bij een bestelling je bestelnummer. Voor klachten over het evenement zelf benader je eerst de organisator; voor fouten in het platform of de eigen dienstverlening blijft Antro aanspreekbaar.

Ga naar Adverteren in het dashboard en dien je aanvraag in. Een aanvraag is nog geen bevestigde plaatsing of betaling. Antro stemt de plek, periode, prijs en voorwaarden met je af; pas na aanvaarding van het aanbod ontstaat de afspraak.

Een advertentie wordt als zodanig herkenbaar getoond. Tenzij anders afgesproken, koop je een plaatsing voor een periode en geen gegarandeerd aantal bezoekers, klikken of verkopen. Een nog niet aanvaarde aanvraag kun je kosteloos intrekken.