Em perigo imediato, contacte os serviços de emergência locais. Não espere a resposta do Antro. O Antro não é um serviço de urgência.
Reportar um perfil ou mensagem
Informar o perfil ou mensagem relevante na aplicação. Também pode pedir ajuda por e-mail se isso não funcionar.
Acompanhamento e recursos
Relatórios e recursos mostram recibos e decisões. Se discordar de uma decisão, utilize a opção de recurso. Se isto não funcionar, escolha Recurso abaixo e inclua a referência sem copiar o conteúdo privado.
Segurança infantil
Utilize a opção de denúncia na aplicação para suspeita de abuso, exploração ou utilizador menor de idade, sempre que possível. Por e-mail, diga onde e quando reparou na preocupação. Não descarregue nem anexe material suspeito de abuso.
Segurança ou comportamento indesejado
Informar o perfil ou mensagem relevante na aplicação. Também pode pedir ajuda por e-mail se isso não funcionar.
Recorrer de uma decisão
Inclua a referência da decisão e explique por que razão discorda. Não inclua informações sobre o repórter ou outras pessoas.
Conta ou login
Descreva qual o passo que não está a funcionar. Não partilhe uma palavra-passe, código de login ou link de recuperação. Utilize o endereço de e-mail da sua conta sempre que possível.
Privacidade ou os seus dados
Diga se pretende acesso, correção, apagamento, restrição, portabilidade ou oposição ao processamento. Não inclua informações extra confidenciais para apoiar o pedido.
Exclusão
Diga se se refere apenas ao seu perfil de namoro ou a toda a sua conta Antro. Se não conseguir iniciar sessão ou a eliminação não funcionar, descreva o passo que falhou.
Problema técnico
Inclua o passo, a hora, a versão da aplicação e o dispositivo. Descreva o erro sem incluir mensagens privadas, fotografias ou detalhes do perfil nas capturas de ecrã.
Ajuda e segurança
Partilhe apenas o que for necessário. Não envie palavras-passe, códigos de login, cópias de documentos de identidade, fotos íntimas ou conversas inteiras. Para um perfil ou mensagem, utilize Relatório na aplicação sempre que possível. Mencione o idioma no qual gostaria de receber uma resposta. O idioma desta página não garante que o suporte esteja disponível nesse idioma.