Ajuda e segurança

Reportar um perfil ou mensagem

Informar o perfil ou mensagem relevante na aplicação. Também pode pedir ajuda por e-mail se isso não funcionar.

Acompanhamento e recursos

Relatórios e recursos mostram recibos e decisões. Se discordar de uma decisão, utilize a opção de recurso. Se isto não funcionar, escolha Recurso abaixo e inclua a referência sem copiar o conteúdo privado.

Segurança infantil

Utilize a opção de denúncia na aplicação para suspeita de abuso, exploração ou utilizador menor de idade, sempre que possível. Por e-mail, diga onde e quando reparou na preocupação. Não descarregue nem anexe material suspeito de abuso.

Segurança ou comportamento indesejado

Informar o perfil ou mensagem relevante na aplicação. Também pode pedir ajuda por e-mail se isso não funcionar.

Recorrer de uma decisão

Inclua a referência da decisão e explique por que razão discorda. Não inclua informações sobre o repórter ou outras pessoas.

Conta ou login

Descreva qual o passo que não está a funcionar. Não partilhe uma palavra-passe, código de login ou link de recuperação. Utilize o endereço de e-mail da sua conta sempre que possível.

Privacidade ou os seus dados

Diga se pretende acesso, correção, apagamento, restrição, portabilidade ou oposição ao processamento. Não inclua informações extra confidenciais para apoiar o pedido.

Exclusão

Diga se se refere apenas ao seu perfil de namoro ou a toda a sua conta Antro. Se não conseguir iniciar sessão ou a eliminação não funcionar, descreva o passo que falhou.

Problema técnico

Inclua o passo, a hora, a versão da aplicação e o dispositivo. Descreva o erro sem incluir mensagens privadas, fotografias ou detalhes do perfil nas capturas de ecrã.

Ajuda e segurança

Partilhe apenas o que for necessário. Não envie palavras-passe, códigos de login, cópias de documentos de identidade, fotos íntimas ou conversas inteiras. Para um perfil ou mensagem, utilize Relatório na aplicação sempre que possível. Mencione o idioma no qual gostaria de receber uma resposta. O idioma desta página não garante que o suporte esteja disponível nesse idioma.

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