Eliminar um perfil ou uma conta

Apagar apenas o meu perfil de namoro

Para eliminar apenas Dating, abre Definições → Eliminar perfil de encontros na app e confirma a escolha. A tua conta Antro e Events mantêm-se. Sem acesso à app, podes pedir pelo contacto a eliminação apenas do perfil Dating. Indica claramente qual das duas opções pretendes.

Apagar toda a conta Antro

Para eliminar toda a conta Antro, usa o botão seguro abaixo. Inicia sessão na mesma conta, verifica a conta apresentada, confirma por e-mail e escolhe depois a eliminação definitiva. Abrir esta página ou o link do e-mail não elimina nada. Se não conseguires iniciar sessão, recupera a palavra-passe ou pede ajuda.

Conservação e eliminação

Os dados ainda necessários para encomendas, requisitos legais de retenção ou relatórios de manuseamento, por exemplo, não são apagados automaticamente. Apagar uma conta não cancela encomendas. A página de exclusão explica as consequências. A eliminação do perfil, os casos de segurança, as encomendas e as cópias de segurança têm consequências e prazos diferentes. Após a eliminação do perfil, as fotografias entram na fila de eliminação física. As provas e restrições necessárias podem manter-se separadamente. Num caso relacionado com a idade, a app mostra as datas previstas de eliminação e eventuais suspensões. Eliminar Dating não cancela encomendas Events nem elimina a conta partilhada. Casos de idade: após uma decisão infundada sem medida anterior, as provas são eliminadas após 30 dias; para as restantes provas e decisões, o prazo é de seis meses de calendário desde a decisão. Um perfil Dating confirmado como menor é eliminado após 30 dias. A data de nascimento guardada separadamente é apagada 90 dias após o perfil. Uma restrição ativa conserva apenas o mínimo necessário. Estes prazos não se aplicam automaticamente a outras denúncias ou cópias de segurança. A eliminação é adiada enquanto decorrer uma análise, um recurso ou uma conservação necessária por motivos legais. Só são eliminados os dados de Dating. A tua conta Antro, Events e os bilhetes são mantidos. Pode permanecer um registo mínimo da restrição por idade; podes continuar a pedir uma nova análise.

Ajuda e segurança

Partilhe apenas o que for necessário. Não envie palavras-passe, códigos de login, cópias de documentos de identidade, fotos íntimas ou conversas inteiras. Para um perfil ou mensagem, utilize Relatório na aplicação sempre que possível. Mencione o idioma no qual gostaria de receber uma resposta. O idioma desta página não garante que o suporte esteja disponível nesse idioma.

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