Hjælp og sikkerhed

Rapporter en profil eller besked

Rapporter den relevante profil eller besked i appen. Du kan også bede om hjælp på e-mail, hvis det ikke virker.

Opfølgning og appeller

Rapporter og klager viser kvitteringer og afgørelser. Hvis du er uenig i en afgørelse, så brug dens klagemulighed. Hvis dette ikke virker, skal du vælge Appel nedenfor og inkludere referencen uden at kopiere privat indhold.

Børnesikkerhed

Brug rapportmuligheden i appen for mistanke om misbrug, udnyttelse eller en mindreårig bruger, hvor det er muligt. Sig i en e-mail, hvor og hvornår du bemærkede bekymringen. Du må ikke downloade eller vedhæfte materiale, der mistænkes for misbrug.

Sikkerhed eller uønsket adfærd

Rapporter den relevante profil eller besked i appen. Du kan også bede om hjælp på e-mail, hvis det ikke virker.

Appel en afgørelse

Medtag beslutningsreferencen og forklar, hvorfor du er uenig. Medtag ikke oplysninger om reporteren eller andre personer.

Konto eller login

Beskriv hvilket trin der ikke virker. Del ikke en adgangskode, loginkode eller gendannelseslink. Brug din konto-e-mailadresse, hvor det er muligt.

Fortrolighed eller dine data

Sig, om du ønsker adgang, rettelse, sletning, begrænsning, portabilitet eller at gøre indsigelse mod behandling. Medtag ikke ekstra følsomme oplysninger for at understøtte anmodningen.

Sletning

Sig, om du kun mener din datingprofil eller hele din Antro-konto. Hvis du ikke kan logge på, eller sletningen ikke virker, skal du beskrive det trin, der mislykkes.

Teknisk problem

Inkluder trin, tid, appversion og enhed. Beskriv fejlen uden at inkludere private beskeder, billeder eller profildetaljer i skærmbilleder.

Hjælp og sikkerhed

Del kun det, der er nødvendigt. Send ikke adgangskoder, loginkoder, kopier af identitetsdokumenter, intime billeder eller hele samtaler. For en profil eller besked, brug Rapport i appen, hvor det er muligt. Nævn det sprog, du gerne vil have svar på. Sproget på denne side garanterer ikke, at support er tilgængelig på det sprog.

Antro