Pomoć i sigurnost

Prijavite profil ili poruku

Prijavite relevantni profil ili poruku u aplikaciji. Također možete zatražiti pomoć putem e-pošte ako to ne uspije.

Praćenje i žalbe

Izvještaji i žalbe pokazuju račune i odluke. Ako se ne slažete s odlukom, upotrijebite njezinu opciju žalbe. Ako to ne uspije, dolje odaberite Žalbu i uključite referencu bez kopiranja privatnog sadržaja.

Sigurnost djece

Koristite opciju prijave unutar aplikacije za sumnju na zlostavljanje, iskorištavanje ili maloljetnog korisnika gdje je to moguće. U e-poruci recite gdje i kada ste primijetili problem. Nemojte preuzimati niti prilagati materijal za koji se sumnja da je zloporaba.

Sigurnost ili neželjeno ponašanje

Prijavite relevantni profil ili poruku u aplikaciji. Također možete zatražiti pomoć putem e-pošte ako to ne uspije.

Žalba na odluku

Uključite referencu odluke i objasnite zašto se ne slažete. Nemojte uključivati ​​podatke o novinaru ili drugim osobama.

Račun ili prijava

Opišite koji korak ne radi. Nemojte dijeliti lozinku, kod za prijavu ili vezu za oporavak. Koristite adresu e-pošte svog računa gdje je to moguće.

Privatnost ili vaši podaci

Recite želite li pristup, ispravak, brisanje, ograničenje, prenosivost ili prigovor na obradu. Nemojte uključivati ​​dodatne osjetljive informacije u prilog zahtjevu.

Brisanje

Recite mislite li samo na svoj profil za upoznavanje ili na cijeli Antro račun. Ako se ne možete prijaviti ili brisanje ne funkcionira, opišite korak koji nije uspio.

Tehnički problem

Uključite korak, vrijeme, verziju aplikacije i uređaj. Opišite pogrešku bez uključivanja privatnih poruka, fotografija ili detalja profila u snimke zaslona.

Pomoć i sigurnost

Dijelite samo ono što je potrebno. Nemojte slati lozinke, šifre za prijavu, kopije osobnih dokumenata, intimne fotografije ili cijele razgovore. Za profil ili poruku upotrijebite Izvješće u aplikaciji gdje je to moguće. Navedite jezik na kojem želite odgovor. Jezik ove stranice ne jamči da je podrška dostupna na tom jeziku.

Antro