Hilfe und Sicherheit

Ein Profil oder eine Nachricht melden

Melde das betreffende Profil oder die Nachricht in der App. Wenn das nicht klappt, kannst du auch per E-Mail Hilfe anfordern.

Bearbeitung und Einspruch

Unter Meldungen und Einsprüche findest du Empfangsbestätigungen und Entscheidungen. Bist du mit einer Entscheidung nicht einverstanden, nutze die Einspruchsoption dazu. Falls das nicht klappt, wähle unten Einspruch und nenne die Referenz, ohne private Inhalte zu kopieren.

Kinderschutz

Melde vermuteten Missbrauch, Ausbeutung oder Minderjährige nach Möglichkeit in der App. Beschreibe in einer E-Mail, wo und wann du den Hinweis gesehen hast. Lade kein mutmaßliches Missbrauchsmaterial herunter und füge es nicht bei.

Sicherheit oder unerwünschtes Verhalten

Melde das betreffende Profil oder die Nachricht in der App. Wenn das nicht klappt, kannst du auch per E-Mail Hilfe anfordern.

Einspruch gegen eine Entscheidung

Nenne die Entscheidungsreferenz und begründe deinen Einspruch. Sende keine Angaben zur meldenden Person oder zu anderen Personen mit.

Konto oder Anmeldung

Beschreibe, welcher Schritt nicht funktioniert. Teile kein Passwort, keinen Anmeldecode und keinen Wiederherstellungslink. Verwende nach Möglichkeit die E-Mail-Adresse deines Kontos.

Datenschutz oder deine Daten

Gib an, ob du Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung oder Übertragung wünschst oder der Verarbeitung widersprechen möchtest. Sende keine zusätzlichen sensiblen Daten zur Begründung.

Löschung

Gib an, ob du nur dein Datingprofil oder dein gesamtes Antro-Konto löschen möchtest. Falls die Anmeldung oder Löschung nicht funktioniert, beschreibe den fehlgeschlagenen Schritt.

Technisches Problem

Nenne den Schritt, die Uhrzeit, die App-Version und dein Gerät. Beschreibe den Fehler, ohne private Nachrichten, Fotos oder Profildaten in Screenshots aufzunehmen.

Hilfe und Sicherheit

Teile nur notwendige Informationen. Sende keine Passwörter, Anmeldecodes, Ausweiskopien, intimen Fotos oder vollständigen Gespräche. Nutze für Profile oder Nachrichten nach Möglichkeit Melden in der App. Gib an, in welcher Sprache du eine Antwort möchtest. Die Sprache dieser Seite ist keine Zusage, dass Unterstützung in dieser Sprache verfügbar ist.

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