Hulp en veiligheid

Een profiel of bericht melden

Meld het betrokken profiel of bericht in de app. Via e-mail kun je ook hulp vragen als dat niet lukt.

Opvolging en bezwaar

Bij Meldingen en bezwaar vind je ontvangst en besluiten. Ben je het niet eens met een besluit, gebruik dan de bezwaaroptie bij dat besluit. Lukt dat niet, kies hieronder Bezwaar en vermeld de referentie zonder privé-inhoud te kopiëren.

Kindveiligheid

Meld vermoedelijk misbruik, uitbuiting of een minderjarige bij voorkeur in de app. Vermeld bij e-mail waar en wanneer je het signaal zag. Download of stuur geen mogelijk misbruikmateriaal mee.

Veiligheid of ongewenst gedrag

Meld het betrokken profiel of bericht in de app. Via e-mail kun je ook hulp vragen als dat niet lukt.

Bezwaar tegen een besluit

Vermeld de referentie van het besluit en waarom je het ermee oneens bent. Stuur geen gegevens van de melder of andere personen mee.

Account of inloggen

Beschrijf welke stap niet lukt. Deel geen wachtwoord, inlogcode of herstelkoppeling. Gebruik waar mogelijk het e-mailadres van je account.

Privacy of je gegevens

Beschrijf of je inzage, correctie, verwijdering, beperking, overdracht of bezwaar tegen verwerking wilt. Deel geen extra gevoelige gegevens om het verzoek te onderbouwen.

Verwijdering

Vermeld of het gaat om alleen je datingprofiel of je hele Antro-account. Kun je niet inloggen of werkt de verwijderroute niet, beschrijf dan de stap waarop het misgaat.

Technisch probleem

Vermeld de stap, tijd, appversie en je toestel. Beschrijf de fout zonder privéberichten, foto's of profielgegevens in screenshots op te nemen.

Hulp en veiligheid

Deel alleen wat nodig is. Stuur geen wachtwoorden, inlogcodes, kopieën van identiteitsdocumenten, intieme foto's of volledige gesprekken mee. Gebruik voor een profiel of bericht bij voorkeur Melden in de app. Vermeld in welke taal je antwoord wilt ontvangen. De taal van deze pagina is geen toezegging dat ondersteuning in die taal beschikbaar is.

Antro